Retours & Échanges
Chez IOMA, votre satisfaction est notre priorité. Si votre soin ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété pour faciliter l'identification.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir votre numéro de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste, en utilisant l'étiquette prépayée fournie par nos services.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing